退換貨及退款

退貨說明

1.退回商品需包裝完整無損和附件齊全，若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整一同退回；盒類商品〈如帽類〉請使用紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉，若有毀損恕無法接受退貨或將扣除包材費用50元。

2.會員可享有購買商品七日的鑑賞期，於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。

3.若您辦理退貨後金額未達到滿額折扣，您的商品需回復原價。若有組合優惠商品，請一併退回，如只退一件，另一件商品將恢復原價。

4.為了避免因商品尺寸不合，減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾，建議在訂購前可先參考各款尺寸表及試穿報告，並多利用客服電話或線上客服詢問相關問題，感謝您的配合。

5.退貨流程約8-14天，物流2週才會統一寄回所有退換貨商品，待收到商品之後，我們統一都是退購物金至您的官網帳號，退款後會已Mail的方式通知您。
您可以登入官網，至您的"會員中心" 裡的 "購物金查詢"，查詢購物金餘額喔。
購物金如需轉現金，可在官網的會員中心輸入您的銀行帳戶喔~~

退貨流程

1.七天鑑賞期內登入會員，辦理退貨(操作方式如下圖)

2.取件後需稍等24-48小時，申請退貨按鈕才會顯示(物流中心回傳檔案之工作天數約1-2天)

3.保留收據做為退貨成功憑證，就順利完成退貨。

4.7-12個工作天我們將會收到您的的退貨商品，確認無誤後，3個工作天，會退回您的線上購物金帳戶，。

操作流程

換貨流程

方式一 : 可依照退貨流程辦理退貨，無需負擔運費，再重新下單訂購即可。

方式二 : 請FB私訊客服，僅提供相同商品不同尺寸顏色換貨，申請後會提供7-11交貨便代碼，請至7-11的ibon輸入代碼並列印出「交貨便服務單」並將退貨商品包裝完整交給門市人員結帳(60元)，保留寄送的存留聯，等待包裹退回後處理。


私訊客服請提供以下資料，以加速換貨流程:

1·訂單編號或收件人手機號碼
2·需更換商品的顏色尺寸
3·取貨不付款包裹須核對證件，請提供收件人真實姓名、手機號碼、7-11門市、店號、地址

Ibon (操作方式如上方教學)

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購物金說明

1.購物金等同現金，並且沒有使用期限
 

2.會員帳號、密碼屬個人隱私，均僅供會員個人使用及享有，不得轉借、轉讓或與他人合用。

查詢購物金-登入會員(點我)

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購物金操作如下圖