退換貨政策

本網站出貨前,經過層層嚴密把關,也有錄影出貨過程

不會有商品短少事件發生,為避免爭議

消費者拆包裹清點商品前

必須用手機錄影清點過程,如果商品有少,以錄影畫面作為存證

且影片內容不能剪接,必須完整性

如果沒有提供影片存證,WEAR將不受理缺少商品爭議



退貨說明

●  WhoseWear提供會員『七天鑑賞期』的貼心服務(瑕疵或寄錯問題包含在內)領收商品後,首先請仔細檢查並試穿,若因尺寸不合、瑕疵等問題需退換貨服務,務必保持商品與包裝完整。於七天內聯繫客服申請.若超過七天鑑賞期才聯繫客服,等同放棄退貨服務,   都不再接受任何的理由申請退貨。 

   客服窗口:訂單內留言版、Facebook 私訊(1-5 10:00-18:00)

 

商品透明包裝袋請保持完整請勿黏貼膠帶或寫字,
 
商品包裝不完整或遭破壞,於退費時會扣除單品包材與整新費10元(單樣計算)。

訂單贈品及小禮物於退貨時,若未達贈送金額也需一起退回,未退回將無法進行退款處理,
若小禮物.贈品遺失或已使用過,則需自行負擔贈品價格,並於退款時扣除。

任選商品優惠價,任選組合價.等活動之訂單無法『單件退貨』,
若進行退貨剩餘商品將恢復原價計算,如有疑問可以先向客服人員洽詢

特殊黑名單

若訂單超取未領取2次、退貨3()以及無故取消訂單2()以上者,系統設計將自動加入黑名單。

對於不取貨與連續退貨者,小店深感抱歉,為了保障其他會員權益,在此情況下,將會加入黑名單,不提供接單的服務。

 以下情況無法受理退換貨

(1) 超過七天鑑賞期

(2) 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品

(3) 商品已有使用痕跡、味道(香水、煙味...)或人為造成髒污

(4) 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀

(5) 活動商品/贈品(商品會特別標註)

 

退換流程-交貨便

收到「商品七天內」,請與【客服窗口】聯繫,並以下資料申請。
1.
訂單編號或
收件人姓名與電話
2.
退貨商品名稱或編號:(訂單上商品的名稱)
3.
退貨原因:(例如:尺寸問題,瑕疵問題,務必詳細告知)
4.
將退款銀行名稱代號與帳號
(非台新銀行須扣除轉帳手續費$15 )書寫於包裹附的出貨明細單一起退回。如無提供銀行/郵局帳號將直接退至線上購物金

申請後會提供7-11交貨便代碼,請至7-11ibon輸入代碼並列印出「交貨便服務單」並將退貨商品包裝完整交給門市人員結帳(60),保留寄送的存留聯,等待包裹退回後處理。

如需換貨,會將退款加到購物金,必須加入會員後訂購要更換的商品,並請點以下連結下單填寫寄送資料並完成結帳(若無下單此項商品,將會產生運費80),我們收到貨((3-5)即會儘速幫你寄出  https://www.whosewear.com/products/change

依據消費者保本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」,個人電子發票辦理退貨時,申請退款程序即同意由我司代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。

    若當初使用為【三聯式發票】,申請退款程序即同意由我司代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。

 

瑕疵問題

讓您遇到此情況我們深感抱歉,請於領取包裹後七天內將「瑕疵部份」拍照,聯繫【客服】告知訂單編號與瑕疵商品名稱。

瑕疵定義為:範圍髒污、嚴重布料破損、拉鍊損壞等。

褲類、牛仔等部份商品,工廠未做釦眼開釦處理已示新品,可自行割開,並非瑕疵。

下水後商品染色其他衣物.掉落棉絮,屬非瑕疵問題,正確洗滌方式注意以下:
 1.
深淺色應分開清洗且勿浸泡過久
 2.
為保護衣物第一次下水需單獨清水過洗
 3.
深色衣物應避免使用添加酵素等較強力洗衣精()、冷洗精等洗衣劑。

 4.牛仔類等商品需反面洗滌,以免過度洗滌導致掉色或者水洗痕跡破壞。

收到錯誤商品或缺件

請於收到包裹的三天內將「錯誤的商品」拍照,聯繫【客服】告知訂單編號,收件人名字電話,進行退換服務。

 

客服聯繫方式(選擇其一即可,避免重複處理)

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如有任何疑問都可先向以上聯繫窗口詢問 。